消费者协会

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  消费者协会

  是否可以请求消费者协会支持提起诉讼

  消费者协会是经国务院批准成立、对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会团体。如果没有，可以向上级消费者协会反映，投诉，但不能起诉消费者协会。你也可以用其他方法保护自己的权益：1、反映给工商行政管理部门2、向法院起诉卖方3、用其他合法方法解决。二、消费者协会的作用中国消费者协会是国家法律认可、承担社会公共事务管理和服务功能的组织。《消费者权益保护法》第32条规定：消费者协会履行以下功能：（1）向消费者提供消费信息和咨询服务（2）参与相关行政部门对商品和服务的监督．检查（3）关于消费者的合法权益问题，向相关行政部门反映．查询，提出建议（4）接受消费者的投诉，调查投诉事项．调停（5）投诉事项与商品和服务质量问题有关的，请求鉴定部门鉴定，鉴定部门应通知鉴定结论请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，

  2023-08-06

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  消费者可以到消费者协会投诉吗

  一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，不能保管的商品，时间变长，难以鉴别质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。因此，一旦发生消费争议，消费者应立即向消费者协会投诉。二、投诉消费者协会可采取书面和口头形式。消费者工作学习很忙，没有时间向消费者协会投诉时，可以书面投诉，邮寄送达。首先要注明购物时间、店铺、店铺地址。如果你能写明邮政编码和电话，那就更好了。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带着收据等证明书、实物等。上海消费者协会投诉电话号码上海消费者协会投诉电话号码为12315，投诉流程如下：1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报；2、登记。对

  2023-08-06

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  是否可以请求消费者协会支持提起诉讼

  消费者协会是经国务院批准成立、对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会团体。如果没有，可以向上级消费者协会反映，投诉，但不能起诉消费者协会。你也可以用其他方法保护自己的权益：1、反映给工商行政管理部门2、向法院起诉卖方3、用其他合法方法解决。二、消费者协会的作用中国消费者协会是国家法律认可、承担社会公共事务管理和服务功能的组织。《消费者权益保护法》第32条规定：消费者协会履行以下功能：（1）向消费者提供消费信息和咨询服务（2）参与相关行政部门对商品和服务的监督．检查（3）关于消费者的合法权益问题，向相关行政部门反映．查询，提出建议（4）接受消费者的投诉，调查投诉事项．调停（5）投诉事项与商品和服务质量问题有关的，请求鉴定部门鉴定，鉴定部门应通知鉴定结论请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，

  2023-08-06

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  消费者协会

  投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

  消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。（4）以积极的态度配合有关部门处理纠纷。有关部门在处理消费纠纷需了解一些情况时，你应积极提供。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

  2023-08-05

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  消费者协会

  消费者协会投诉能追回吗？

  能不能追回钱，根据案件处理情况，作为受害者，可以通过向工商部门投诉的方法解决。投诉电话12315。如果该企业或个人涉嫌欺诈，可以立即通过邮件、微信、信件、网络等形式通报公安机关。最简单的办法就是拨打110报案解决。消费者协会投诉后怎么处理消费者协会接受到投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后

  2023-08-05

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  投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

  消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。（4）以积极的态度配合有关部门处理纠纷。有关部门在处理消费纠纷需了解一些情况时，你应积极提供。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

  2023-08-05

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  消费者协会的职责有哪些

  消费者协会的职责有：就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。消费者协会不予受理的情形有哪些消费者协会不予受理投诉的情形有：1、企业之间的经济纠纷的投诉；2、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；4、司法、行政部门已受理的投诉；5、不符合国家有关规定的投诉。《民法典》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

  2023-08-05

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  消费者协会的职责有哪些

  消费者协会的职责有：就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。消费者协会不予受理的情形有哪些消费者协会不予受理投诉的情形有：1、企业之间的经济纠纷的投诉；2、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；4、司法、行政部门已受理的投诉；5、不符合国家有关规定的投诉。《民法典》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

  2023-08-05

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  消费者协会投诉能追回吗？

  能不能追回钱，根据案件处理情况，作为受害者，可以通过向工商部门投诉的方法解决。投诉电话12315。如果该企业或个人涉嫌欺诈，可以立即通过邮件、微信、信件、网络等形式通报公安机关。最简单的办法就是拨打110报案解决。消费者协会投诉后怎么处理消费者协会接受到投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后

  2023-08-05

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  消费者协会

  投诉消费者协会怎么投诉

  协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。依据法律、法规、规章和政策进行调解；在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。消费者协会受理投诉范围（一）下列投诉应予受理1、根据《消法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《消法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。（二）下列投诉不予受理1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和合格证期；4、商品标明是＂处理品＂的（没有真实说明处理原因的除外）5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9

  2023-08-05

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