如何应对商品质量问题？-法师兄

如何应对商品质量问题？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-28 01:30:11 123 人看过

当消费者遇到商品质量问题时,可以先与商家进行协商,要求其承担更换或退货义务。如果协商不成,消费者可以请求消费者协会进行调解。如果以上方式仍然无法解决问题,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。此外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。

当消费者遇到商品质量问题时,可以先与商家进行协商,要求其承担更换或退货义务。如果协商不成,消费者可以请求消费者协会进行调解。如果以上方式仍然无法解决问题,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。

消费者协会调解商品质量纠纷

根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生商品质量纠纷时，可以请求消费者协会或者消费者权益保护组织调解。调解不收取任何费用，并且调解达成协议后，经营者应当履行协议。如果调解失败，消费者还可以向人民法院提起诉讼。这一条款为消费者提供了一种解决商品质量纠纷的途径，有助于维护消费者的合法权益，促进商品市场的健康发展。

消费者在遇到商品质量问题时，应该先与商家协商，如果协商不成，可以请求消费者协会或消费者权益保护组织调解。如果调解失败，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生商品质量纠纷时，可以请求消费者协会或者消费者权益保护组织调解。这一条款为消费者提供了一种解决商品质量纠纷的途径，有助于维护消费者的合法权益，促进商品市场的健康发展。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

消费者
“买一赠一”附赠的商品有质量问题应如何处理

“买一赠一”中的赠与，透过现象的本质，我们可以发现不是无偿的，而是附义务的或是有条件的：即购买价值更大的商品。因而接受的赠与品仍然是通过有价交换而取得的，只不过消费者不必直接就该商品的价格负担付款义务，付款义务已经转移到赠与前提条件的商品买卖中了。因此，“买一赠一”中的赠与不是无偿的，而是附义务的，该赠与品若有质量问题，赠与人应当在其义务范围内承担相应的责任，也就是说，出卖人应在赠品的价值内负赔偿责任。“买一赠一”增值税如何处理企业以买一赠一等方式组合销售本企业商品的，不属于捐赠，应将度总的销售金额按各项商品的公允价值的比例来分摊确认各项的销售收入。具体增值税处理方法：1．商品和赠品回开在同一张发票上，赠品不视同捐赠不缴纳增值税。此时按照100计算。2．只开具商品发票，赠品没有一起开具，赠品要视同捐赠要缴纳增值税。此时按照110计算。根据《民法典》第662条规定，附义务的赠与，赠与的财产有

2023-07-23

261人看过
消费者
消费者遇到商品质量问题如何举报

对于产品的质量问题的投诉，主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。消费者遇到价格欺诈怎么维权？1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。2、向消协投诉。消费者在投诉前，应注意以下几点：一是在投诉前最好先同经营者交涉，与经营者协商失败后再向消协投诉；二是要写书面的投诉书。3、向有关行政部门申诉。所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。由

2023-07-31

276人看过
消费者
赠品有质量问题商家如何承担责任

按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。

2023-05-01

334人看过
消费者
三包的商品出了质量问题，如何处理？

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

2023-06-08

186人看过

消费者协会
消费者协会如何规定商品质量问题

根据国家规定,消费者在购买商品时享有7天包退、15天包换的权利。若同一商品在7天内出现故障,消费者可以享受两次免费维修服务。若在15天内,同一商品仍无法正常使用,消费者有权退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。根据国家规定，消费者在购买商品时享有7天包退、15天包换的权利。若同一商品在7天内出现故障，消费者可以享受两次免费维修服务。若在15天内，同一商品仍无法正常使用，消费者有权退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。消费者权益： 7 天包退、 1 5 天包换根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者在购买商品或接受服

2023-09-03

220人看过
退房
商品房因质量问题退房后如何赔偿

1、屋质量赔偿标准根据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。因此，居住房屋出现了质量问题，根据房屋年龄的不同，出现问题的部位不同，物业的处理方式也不尽相同。由于上海的气候环境所致，渗漏水是房屋质量问题中比较突出的一个，因此在大多数情况下，5年是一个分界点。2、5年内：有问题找开发商目前大多数新房由于施工要求的提高，严重的质量问题已经不会出现。根据上述条例，如果电气管线、给排水管道在交房后2年内，渗漏水等问题5年内出现，物业在接到居民的报修后，会转而找开发商或施工单位来解决。也有一些施工单位会规定修缮资金标准，委托物业另找工程

2023-02-17

430人看过
产品
产品质量问题该如何举证

产品质量问题的举证方式是：举证证明损害发生的事实；损害事实与使用被告提供的产品之间的因果关系；原告发生损害具体损失。当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。一、欠条丢了钱没有拿回来怎么办钱还了但是欠条没收回来的，可以要求对方交还欠条或者出具收条，保留还款证据。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定，原告仅依据借据、收据、欠条等债权凭证提起民间借贷诉讼，被告抗辩已经偿还借款的，被告应当对其主张提供证明。被告提供相应证据证明其主张后，原告仍应就借贷关系的存续承担举证责任。被告抗辩借贷行为尚未实际发生并能作出合理说明的，人民法院应当结合借贷金额、款项交付、当事人的经济能力、当地或者当事人之间的交易方式、交易习惯、当事人财产变动情况以及证人证言等事实和因素，综合判断查证借贷事实是否发生。二、行政诉讼中举证责任是如何规定一、被告的举证责任（政府）：1、被告对作出行

2023-06-22

232人看过
网购
应对网购食品质量问题维权措施

向购物网管理方面投诉，请求处理交易纠纷；拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报；综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。网购食品之后拉肚子怎么赔偿一、协商和解。二、投诉调解。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。五、提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2023-07-09

300人看过

法律综合知识
商品怎样才算质量问题

评估产品质量的参考因素主要包括：第一，产品质量是否符合国家法律、行政法规针对各类产品所制定的相关规定；其次，是产品是否严格遵循已建立的行业规范以及国家强制标准；再次，则是产品必须满足消费者在购买商品时与销售方签订的协议条款以及在产品或其包装上明确规定的采用的产品标准，同时还需确认产品的实际使用情况是否符合产品说明文件、实物样品等资料中所阐述的质量水平；最后，要检验产品的生产厂商名称、地址及产地信息是否真实无误。《产品质量法》第二十六条，产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2024-08-13

425人看过
房地产开发
商品房质量问题赔偿是如何索赔的呢？

交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。这里所说的质量问题指的就是一般质量问题。所谓一般质量问题，是指房屋地基基础工程和主体结构工程之外的、未严重影响购房人正常居住使用的质量问题，包括屋顶、墙壁漏水、渗水问题，室内地坪空鼓、开裂、起沙问题，墙皮、面砖、油漆等饰面脱落问题，厕所、厨房、盥洗室、阳台地面泛水、积水、漏水问题，电线漏电、灯具坠落、管道堵塞、暖气不热问题等等。《建筑法》第六十条第二款规定：建筑工程竣工时，屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷；对已发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复。国务院颁布实施的《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为

2023-02-26

408人看过
法律综合知识
商品房延期交房质量有问题如何追责

关于商品房逾期交付所应承担之法律责任，相关规定如下：若开发商经过买方的催告后，于三个月的合理期限内仍未能交付房屋，则买方有权请求开发商赔偿其因逾期交付而遭受的实际损失；然而，如果开发商经买方催告后，在上述期限内仍然未能按期交付，同时未能提出正当理由予以解释时，买方便可依法行使合同解除权，并要求开发商承担所有因此产生的经济损失。《商品房销售管理办法》第三十条房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。因不可抗力或者当事人在合同中约定的其他原因，需延期交付的，房地产开发企业应当及时告知买受人。《民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理

2024-05-04

334人看过
法律综合知识
精装修商品房质量问题频出如何解决

当贵方购置的全装修住宅存在明显的质量问题之际，贵方有权依法向地产开发商提出维护自身合法权益的请求。在处理此事的过程中，贵方应当优先要求地产开发商尽快执行修复工程，以彻底解决该商品房内的裂纹瑕疵问题。倘若地产开发商未能切实履行维修职责，且拒绝承担应有的赔偿责任，那么，贵方可考虑进一步要求其退还已购房屋。若经双方多次协商仍无法就此问题达成共识，贵方亦可选择寻求法律援助，通过提起诉讼的方式来共同解决这一纠纷。全装修住宅，又称“成品房”，系指由地产开发商在交房之日起即已完成全面装修，只需业主自行添置必需的家具及其他生活用品后即可随时入住的物业类型。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修

2024-08-07

80人看过

网购
网购商品质量有问题消费者如何维权

网购商品出现质量问题，消费者同样受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易丢失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。一、卖家虚假交易怎么处罚卖家虚假交易的处罚方式如下：1、由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；2、情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。一、虚假交易的举证如下：1、交易凭证，提交凭证原件的扫描件或照片或截图；2、发货凭证，发货单原件扫描件或原件照片；3、交易双方的有

2023-02-14

477人看过
格式合同
商品房质量问题纠纷如何避免和解决

首先,购房合同要明确约定质量纠纷的解决方案,对严重侵犯自身权益的格式合同提出质疑,争取修改;其次,验收时要仔细检查肉眼可见的质量问题,及时与开发商反馈并留取证据;同时注意开发商提交的质量保证书,明确保修的内容。最后,如果验收后发现质量问题开发商不解决,可以向建设行政主管部门投诉。投诉未果的,可委托有资质的机构进行鉴定,确定损失,便于通过诉讼求偿。一、房屋质量检测是由哪个部门鉴定房屋质量鉴定找具有房屋质量鉴定资质的机构进行鉴定。因房屋质量问题严重影响房主正常居住使用的，房屋可以请求解除房屋买卖合同和要求开发商赔偿损失；如果只是细小瑕疵，可以联系开发商进行维修。市民如对房屋质量鉴定存在疑虑并申请鉴定时，可以通过小区业主委员会，以单幢建筑所有产权人的名义向鉴定中心提出房屋安全鉴定申请；如果没有业主委员会，市民也可联合该房屋所在建筑物的所有权利人提出房屋鉴定申请。未经房屋鉴定的房屋，居民平时要定期

2023-02-04

493人看过