因12345投诉，单位将面临何种挑战？-法师兄

因12345投诉，单位将面临何种挑战？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-03 11:31:44 405 人看过

没有影响。12345市长的免费热线热心帮助群众解决问题，对被投诉单位没有影响。此外，12345投诉将严格执行保密原则，个人信息绝对不会被泄露。如果留下电话号码和姓名以让职能部门联系以更好地解决问题，或者可以根据提供的电话名检查是否已对此作出回应。

怎么撤销12345上的诉求

电话投诉了可以撤销投诉的，只要再次拨打投诉电话，了解投诉进度，如果还没联系职能部门是可以及时撤销的。投诉的注意事项是需要讲明自己投诉的理由、投诉的事实、地点、人员等。

一、电话投诉了可以撤销投诉吗

电话投诉了可以撤销投诉。如果致电12345投诉后想要撤销投诉，当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可并向工作人员说明情况。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》第一条：以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化。其中强调，各地区归并后的热线统一为12345热线，提供“724小时”全天候人工服务。

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