家具维权售后看“三包”-法师兄

家具维权售后看“三包”

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:10:28 292 人看过

事件回放

今年2月份，乌鲁木齐消费者韩女士发现自己于去年4月20日，在华凌市场某品牌店里购买的餐桌和6把椅子中，有3把椅子出现了不同程度的裂缝。她找到商家，商家只同意维修，并只愿承担三分之一的维修费。韩女士投诉至工商局。

西大桥工商所工作人员了解到韩女士家椅子开裂情况属实，根据新《消法》第二十四条、《新疆维吾尔自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十五条以及《家具行业的国家家具三包规定》第四条的规定，经多次调解，商家同意按消费者的要求，给予免费维修处理，并承担运费。

维权建议

对于购买家具的消费者而言，在有类似韩女士的消费遭遇时，可依据《家具行业的国家家具三包规定》相应进行维权。

《家具行业的国家家具三包规定》第四条三包规定如下：家具产品三包期限为一年;玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月;发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理;处理家具商品只享受包修服务。其中，三包，是自开具发票等有效凭证之日起计算，扣除返修、换货占用的时间。

具体售出的合格家具产品的三包规定为：

1、包修：凡属于质量问题，均属包修范围;

2、包换：同一缺陷经2次修理未能达到质量标准的包换，更换后的产品包修期从更换之日起重新计算;

3、包退：在包修期限内，同一缺陷经2次修理、调换后仍无法达到质量标准的;在约定期限内不能调换的;经检验为不合格的则要包退。

此外，新《消法》第二十四条中也明确规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定要求经营者履行更换、修理等义务或退货。没有国家规定和当事人约定的，在消费者收到商品七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行更换、修理、退货的，经营者应当承担运输等必要费用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

法律综合知识
售后包租没有大产权证如何维权

关于尚未取得产权证书但是具备合法建设资质的房产所签署的租赁合同，其法律效力应被认可为有效。而针对那些历史遗留下来的无证小产权房，虽然无法取得正式的产权证明，但依然可以进行租赁活动，且此类租赁合同应当被视为具有有效性；然而，对那些未经合法审批或者超期搭建的临时性建筑以及其他不符合相关规定的非法建筑物，则禁止进行租赁行为，相应的租赁合同也将被判定为无效。《中华人民共和国民法典》第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。

2024-08-08

434人看过
法律综合知识
售后包租商铺维权有哪些途径

在涉及商铺租赁合同的纷争中，我们为您提供了几种行之有效的解决策略，其中包括进行友好协商、寻求调解机构协助、发起仲裁程序以及诉诸人民法院等途径。当类似的争议发生时，您可参照租赁合同中的仲裁条款，向相应的仲裁机关递交申诉，以求透过仲裁途径妥善化解由租赁合同引发的矛盾冲突。然而，如果您对租赁纠纷的调解结果有所保留或无法认同，且在你们共同签订的仲裁条款上并没有达成一致意见的话，此时您有权根据相关的法律规范，采取合法的手段向当地人民法院正式提起诉讼，以期获得法律保护和支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第九十九条调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。调解协议的内容不得违反法律规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法

2024-04-27

351人看过
法律综合知识
中国手机售后三包是哪三包

其既是我们的商业伙伴给予消费者的信誉保证，同样也是实质性的保护了消费者的权益。根据我国的《产品质量法》，如果因商家的过失导致其销售的产品存在缺陷，并因此而对任何人或其他财产造成损害的话，那么该商家有义务对此进行赔偿。了解到相关法律条款的重要性后，我们应当在日常生活中积极捍卫自身权益，免受不必要的损失。此外，《中华人民共和国产品质量法》的第四十二条明确指出，如果商家不能清楚地指出缺陷产品的制造商或者供货商，那么他们就需要承担全部的赔偿责任。《中华人民共和国产品质量法》第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

2024-07-29

121人看过
家具三包
家具三包你了解吗？

一、为什么家具三包法要实施?经过有关部门的抽样调查显示，享受过家具保修服务的消费者不到20%，这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。为什么会出现这种现象?业内专家认为，规范缺失、鉴定困难是家具保修难的根源，为了根治这一乱象，家具产品应尽快纳入三包计划。滞后才出现三包，家具三包规定实际上是从1998年就开始的，滞后不断完善。当时，国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费者双方的约定为准业内一般约定俗成的家具保修期是1年，有的企业则将期限延长至3年到5年，时间很随意。另外，家具在保修期内出现质量问题，到底是产品本身有缺陷，还是安装或使用不当?鉴定难也是家具保修难以兑现的重要原因。家具三包法势在必行二、家具三包法规定◆生产者、销售者1、正确标识生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应

2023-06-07

191人看过

法律综合知识
销售三无家具如何处罚

一、销售三无家具如何处罚针对销售三无家具的处罚，相关法律规定如下：《产品质量法》第四十九条规定：生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。《产品质量法》第五十条规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。《产品质量法》第五十一条规定：生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没

2023-11-17

428人看过
法律综合知识
家具行业的三包规定是指哪三包

一、家具行业的三包规定是指哪三包家具行业的三包规定，指的是销售者对所售家具产品实行的“包修、包换、包退”的简称。具体而言，这“三包”分别指的是：1．包修：家具在售出后的一段时间内，若因非人为因素导致出现质量问题，销售者应承担免费维修的责任。2．包换：在规定的期限内，如果家具出现严重质量问题，经修理仍不能正常使用，消费者有权要求销售者更换同型号同规格的新家具。3．包退：同样在规定的期限内，如果家具存在严重质量问题，且无法通过修理或换货解决，消费者有权要求退货，并获得相应的退款。这些规定旨在保护消费者的合法权益，确保家具产品的质量和售后服务。二、家具三包的具体时间规定家具三包的具体时间规定，通常遵循国家关于产品质量三包的相关规定，但也可能因产品种类、品牌或销售者承诺而有所不同。一般来说，家具三包的时间规定包括以下几个方面：1．7日规定：家具自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、

2024-07-29

270人看过
商标
家具商标侵权如何维权?

1、有《商标法》所列侵犯商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决。2、对于商标侵权纠纷，当事人不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。3、向人民法院起诉的，依法定程序进行；如果是由工商行政管理部门处理的，在处理时认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。4、当事人对工商行政管理部门的处理决定不服的，可以依照行政诉讼法向人民法院起诉，侵权人期满不起诉又不履行的，工商行政管理部门可以申请人民法院强制执行。5、进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可以就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解，调解不成的，当事人可以依照民事诉讼法向人民法院提起诉讼。一、商标侵权的情形有哪些1、未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似

2023-02-14

408人看过
承诺
三包维权的注意事项

三包时间从开发票之日算起?消费者吴某购买手机时，商家承诺，在一年保修期限内，如有质量问题可以换货。这样吴某的手机，先后换了7次，烦不胜烦，最后换的一部手机，使用不到两个月，又出现问题，拿去换货时，被告知已过三包期，原来商家只是遵循了从开发票之日算起，而未按照从换货之日起重新计算的规定。提醒：消费者换货后，商家一定要主动在发票或有效凭证背面盖章注明(消费者切记坚持)，遵循从换货之日起重新计算三包期限的规定。退货折旧费从发票之日算起?涉及到退货时的折旧费计算，也引起经营者与消费者的诸多纠纷。商家认为，应从发票之日算起，扣除修理占用时间。消费者认为，换了几部手机，耽误了不少事不说，这折旧费折的也太冤枉了吧?前面讲的吴某的例子，最后要求退货时，商家说不仅不能给吴某退钱，吴某还要倒找给商家钱。因为，从发票之日算起吴某的手机已使用9个多月，按每天0.5%折旧率计算，200天之内才有退钱可能，吴某的情况

2023-06-07

329人看过

消费者
三包期内电视机坏了，售后维修却珊珊来迟

消费者阮先生的某品牌电视机经初步维修检测发现是主板坏了，还在保修期内，当时与修理者约定是一个星期左右更换主板，可是过去2个多星期了，他一直与该品牌全国客服热线联系都没能上门更换，为此他希望绍兴市工商局帮忙协商。绍兴市越城区消保委调解人员联系了该品牌在绍兴的特约维修的负责人，该负责人表示立即为消费者处理此事，两天后，当调解人员联系该负责人时，该负责人表示目前该更换的主板已经邮寄到维修部，已与消费者约定好了上门维修的时间。调解人员联系了消费者阮先生，阮先生对此表示认可，对调解人员的帮助表示感谢。由于电视机、冰箱、洗衣机等家电商品目前已成为消费者每天都不能离开的消费品，家电商品一旦发生性能故障，由于不能及时维修好，就会给消费者带来的生活上的极大不便，故消费者对售后维修服务的投诉目前已成为一大投诉热点。绍兴市越城区消保委为此呼吁广大家电经销商，为了提升品牌家电商品在广大消费者中的满意度，在不断提升

2023-06-07

349人看过
承诺
金银珠宝售后盼“三包”

我买的项链断了怎么维权?我的项链褪色了能不能换?近来福建省各级消委会和12315服务台常常接到这样的投诉和咨询。据记者了解，目前只有个别省市出台了关于珠宝和黄金首饰的售后三包规定，在国家层面尚未出台统一的三包规定。当这些金银珠宝出现问题时，一些商家往往以行规、店规处理，收取维修费或者一律按折价、以旧换新进行处理，甚至以无三包规定为由拒绝售后服务，这些做法无疑侵犯了消费者的合法权益。项链褪色能否获赔今年7月，福建省长泰县工商局成功调解一起因项链褪色引发的消费纠纷。消费者周先生于2011年10月24日从长泰县积山开发区万家兴超市购买了一条项链，佩戴不到一年，项链就褪色，其与经营者交涉未果，请求12315帮助。消费者提出，商家售前并未告知项链会短期内褪色，现在出现褪色问题应属质量问题，商家应该承担责任。而超市珠宝柜工作人员认为，珠宝饰品没有专门的三包规定，而且时间过了8个月，不予赔偿。12315

2023-06-07

138人看过
法律综合知识
家具的三包期怎样规定

一、家具的三包期怎样规定家具的三包期规定主要围绕“包退、包换、包修”三大原则展开。1．家具的三包责任范围涵盖了产品必备功能无法使用且未事先说明、与说明书或样品质量不符导致的问题、产品在国家检测中被认定为不合格，以及经过两次维修仍无法正常使用的商品。2．这些规定确保了消费者在购买家具后，若遇到质量问题，能够依据三包政策获得相应的解决方案。二、家具三包的时间范围规定家具三包的时间范围明确规定了在不同时间段内消费者享有的权益。1．商品在购买后的7天内，若出现质量性能故障问题，消费者有权选择退货、换货或维修。2．而在购买后的15天内，若因质量问题导致商品无法使用，消费者则可选择换货或维修。这一时间范围的设定，为消费者提供了及时的维权渠道，保障了其合法权益。三、家具三包期应如何认定1．家具三包期的认定依据是提走商品日，即消费者从商家处取走商品的日期。家电等产品的三包有效期通常为一年，主要零部件的三包

2024-08-14

167人看过
律师事务所
样品家具未必真环保家具“三包”很重要

购买样品家具只为更加环保准备为新房购买家具的周女士认为，新家具往往有一股怪味，不利于家人健康。而样品家具放置时间较长，其中的甲醛、苯等有害物质可能释放得彻底一些，再加上家具城的空间要比家里大得多，散味可能会更快。除此之外，样品家具往往要比新家具便宜一些，而且送货周期更短，诸多因素使得样品家具越来越走俏。红星美凯龙家居商场某香港品牌家具导购人员介绍，近来购买样品家具的消费者越来越多，特别是有老人、小孩的家庭。此外，还有消费者认为，购买样品就像购买现房一样，看得见，摸得着，可直接从外观、气味判断家具的质量。针对环保问题顾客看法不一不过，对于购买样品家具，也有消费者心存顾虑。记者在友谊路家宜家居卖场采访时了解到，许多消费者不太愿意花钱买一个样品回去，总觉得像是旧的。还有的消费者则认为，很多样品家具是打折商品，商家一般不换不退，售后也就缺少保障，没有必要为贪小便宜而惹来不必要的麻烦。此外，样品究竟

2023-06-07

494人看过

家具三包
家具三包规定将出台生产和销售应履行义务

据天津市家具行业协会会长高同庆透露，即将出台的《规定》适用于木制家具、软体家具、金属家具及其他类家具。《规定》将明确家具各类产品包修、包换、包退的期限。《规定》要求，在三包有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换成其他规格型号和样式产品而要求退货的，销售者应予以退货。对已经使用过的产品按最高不超过原购买价格的0.1%每日收取折旧费。家具三包相关知识，推荐阅读江苏省家具产品修理更换退货责任规定江苏省家具产品修理更换退货责任规定浙江省家具商品修理、更换、退货责任规定

2023-06-07

97人看过
消费者
三包期间手机维修之后三包曰期怎么算

一、三包期间手机维修之后三包曰期怎么算三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间;在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机;送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机;因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机;因修理者自身原因，使修理时间超过3

2023-05-01

387人看过