格式条款
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格式条款既然霸王条款是生产者或是经营者以自己的独立意志在格式合同中规定的，所以减少或是避免霸王条款的出现就转为对格式合同制定者或提供者行为的规范和制约。故本文将旨在减少或是避免霸王条款的出现而对格式合同制定者或提供者行为的规范和制约界定为霸王条款的规制。至于规制方式，通常认为主要有：消费者自己的反霸能力、企业的行业自律、相关组织的监督以及法律规制，但效果各异。下面分述之：一、消费者自己的反霸能力与商家直接联系的是消费者自己。如果消费者自己具有很强的免霸能力，就没有霸王条款的存在了，也就没有这么多人深受其害了。可惜的是，绝大多数的消费者在反霸方面的能力都比较弱，甚至是相当得弱。究其原因，是消费者法律知识与维权意识不够;这一点，在广大农村更是十分地普遍。所以，为了切实地维护自己的权益，我们在接受格式合同之前，一定要咨询专业法律人士，或是直接请个法律顾问。如果都没条件的话，至少要自己去找些法律资料来翻翻吧，比如法制日报。这样，多少可以在一定程度上提高格式合同提供着的机会成本。但在中国，只有极小一部分人具有这种能力。因此，单靠消费者自己反霸是根本解决不了问题的。二、企业的行业自律行业自律是指合同制订方或同业工会对其使用的格式合同的自行检查，以防止不当条款的使用。目前，甚至有人提出通过建立诚信体系，培2023-06-07141人看过 -
格式条款发布部门:交通运输部发布文号:交通运输部令[2008]3号《邮政普遍服务监督管理办法》已于2008年6月25日经第7次部务会议通过，现予公布，自2008年9月1日起施行。部长李盛霖二○○八年七月十二日邮政普遍服务监督管理办法第一章总则第一条为了保护用户的基本通信权利，保障邮政普遍服务水平，加强对邮政普遍服务的监督管理，推进建立和完善邮政普遍服务保障机制，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》和国家有关规定，制定本办法。第二条本办法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的资费和服务标准，为中华人民共和国境内的所有用户提供的基本邮政服务。第三条邮政普遍服务由邮政企业提供。邮政企业应当按照法律、法规、规章等国家有关规定，保持并逐步提高邮政普遍服务水平，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政普遍服务。第四条国家邮政管理部门依照本法规定，对全国邮政普遍服务实施监督管理。省、自治区、直辖市邮政管理部门在国家邮政管理部门的领导下，依照本法规定对本行政区域内的邮政普遍服务实施监督管理。第五条邮政普遍服务监督管理遵循公正、公开的原则，实行政府监管、社会监督、企业自律相结合。第二章邮政普遍服务第六条邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合《邮政普遍服务标准》。第七条邮政普遍服务的业务范围是2023-06-07425人看过 -
发布部门:黑龙江省工商行政管理局发布文号:黑工商发[2010]263号黑龙江省工商行政管理局关于转发国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的通知黑龙江省工商行政管理局关于转发国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的通知（黑工商发〔2010〕263号）现将国家工商行政管理总局《合同违法行为监督处理办法》（第51号令，以下简称《办法》）转发给你们，请认真贯彻执行。一、认真组织学习，准确把握《办法》的基本原则。该《办法》明确了保护国家利益、社会公共利益，保障交易安全、维护经济秩序为基本原则。依法对危害国家利益、社会公共利益的具体的合同违法行为进行监督处理是工商部门的职责。各级工商机关要认真履行好合同监督管理的职责，切实保障地方经济健康有序、更好更快发展。二、积极组织力量，查处一批合同欺诈大要案件。要进行调查摸底，准确掌握当前合同违法行为的特点和趋势，针对合同违法行为多发的重点行业领域，依法查处严重危害国家利益、社会公共利益的合同欺诈行为，及时查处利用合同牟取非法利益的违法行为，查处招投标活动中的合同违法行为，查处中介机构设置合同陷阱骗取中介费、服务费和保证金的违法行为，严厉打击利用农业订单进行坑农害农的违法行为。要集中查办一批大要案件，选择公布一批有重大影响的大要案件，有效警示和遏制合2023-06-0790人看过 -
“降价商品概不退换”、“本单位具有最终解释权”、“出现任何问题一律视同消费者责任”……大多数人在消费过程中可能都遭遇过类似的格式合同条款，这些侵害消费者合法权利的“霸王条款”受到了北京市消费者协会组织的广大消费者的全力围剿。这些侵害消费者权益的不公平合同格式条款主要集中在四大领域：一是通讯、供电、供水、有线电视等垄断性行业；二是保险、公共交通等具有一定独占地位的经营者；三、商品房、汽车、家庭装修等标的额较高的消费；四是旅游、餐饮、中介等服务行业。这使人们更加盼望《合同格式条款监督条例》能够尽早出台。北京市消费者协会组织其法律支持中心的成员单位北京汇佳律师事务所、北京华烨律师事务所、北京致诚律师事务所和北京嘉安律师事务所的法律工作者，对征集来的不平等格式合同进行了认真的整理、点评。其存在的主要问题：一是制订合同一方单方面设置条款为自己免责，明确规定发生任何问题后果概不负责。二是在格式条款中限制或排除消费者的合法权利。如在销售一些商品时，规定不退不换；有的经营者在与消费者签订合同时，对消费者提出的要求仅仅是口头承诺，不写入合同中。三是在合同格式条款中，权利义务及违约责任的不对等。四是制定的合同格式条款有意加大经营者的权利而减少应承担的义务。五是剥夺和限制消费者寻求法律救济途径的权利。六是2023-06-07482人看过 -
格式条款刚买了一年多的车出了故障，却因为在保修期内没有到4S店做保养，4S店就拒绝提供免费维修，还说这是厂家规定的，这简直是霸王条款。消费者段先生说。近年来，随着汽车厂商产品保修期限的延长，关于到4S店外保养就等于自动放弃保修这一规定的争论也愈演愈烈。[消费者观点]为什么一些消费者在购车之后，不愿到4S店进行保养？段先生的看法具有代表性。我已经开了很多年车，对车本身比较了解，因此希望自己选择到什么地方去保养。在4S店保养的价格比专业维修连锁店高很多，同样的价格，在维修店保养可以添加高档的全合成机油，对车更好，维修店保养的速度也快很多。以目前家用轿车为例，在4S店做一次常规保养，包括更换机油和机滤外加工时费的总价格比在一家专业维修连锁店，同样的服务项目差价高达百元以上。也有很多购买较新车型的消费者也不愿回4S店做保养。配件价格高是一方面，工时费高也是4S店流失保养客户的主要原因，一般4S店常规保养的价格比外面要高100至200元。[商家观点]在4S店保养可以杜绝假配件带来的危害，商家说：如果以2年4万公里计算，那么在保修期内，除了免费首保之外，消费者至少要做7次保养(包括1至2次大保养)，那么在4S店做保养要多花1000元以上。在1000元和2年4万公里的保修之间，有些消费者选择了前者。这令厂2023-06-07472人看过 -
格式条款电信服务质量监督管理暂行办法中华人民共和国信息产业部令第6号《电信服务质量监督管理暂行办法》，己经2001年1月5日第5次部务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。部长吴基传二00一年一月五日电信服务质量监督管理暂行办法第一条为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展,维护电信用户的合法权益,加强对电信业务经营者服务质量的监督管理,根据《中华人民共和国电信条例》及有关法律、行政法规的规定,制定本办法。第二条本办法适用于中华人民共和国境内所有获得经营许可的电信业务经营者。第三条信息产业部根据国家有关法律、行政法规对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。省、自治区、直辖市通信管理局负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。(信息产业部,省、自治区、直辖市通信管理局以下统称电信管理机构)第四条电信服务质量监督管理工作遵循公平、公正、公开的原则,实行政府监管、企业自律、社会监督相结合的机制。第五条电信服务质量监督管理的任务是对电信业务经营者提供的电信服务质量实施管理和监督检查;监督电信服务标准的执行情况;依法对侵犯用户合法利益的行为进行处罚;总结和推广先进、科学的电信服务质量管理经验。第六条电信管理机构服务质量监督的职责是:(一)制定颁布电信服务质量有关标准、管2023-06-07426人看过 -
格式条款一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。不能只看价格，有些旅行社价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票———是通票还是大门票，甚至游玩时间多长;住宿标准——有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间;交通工具——什么型号的车、船、几等舱;餐食——是否包餐、什么标准、菜量。三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。四、在出游团队中，游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。五、在假日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现2023-06-07109人看过 -
格式条款一、不能只看价格，有些旅行社价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。要选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票———是通票还是大门票，甚至游玩时间多长;住宿标准——有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间;交通工具——什么型号的车、船、几等舱;餐食——是否包餐、什么标准、菜量。三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。四、在出游团队中，游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。五、在假日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。六、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向省、市旅游局相关管理部门投诉。七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的2023-06-07189人看过 -
格式条款近年来，随着社会经济的飞速发展、人们生活水平的日益提高，美容美发行业已成为颇具空间、延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强的朝阳产业，呈现出强大的发展势头。但是，随着美容美发行业不断壮大，侵犯消费者合法权益等各类违法违规行为也逐渐涌现。工商部门作为保护消费者合法权益的主要职能部门，应当加强对美容美发行业存在的问题进行研究并采取行之有效的措施予以监管。一、美容美发业存在的主要问题(一)超范围经营现象严重。由于部分商家法律意识淡薄，认为只要有《营业执照》便可经营任何项目。因此，部分商家在工商部门登记注册核定的是美发服务，但却同时在经营美容美体服务并且搭售美容美发产品;部分商家核定的是日化用品零售经营项目，却同时开展美容美发服务等现象广泛存在。(二)多头监管成效甚微。现在美容美发行业登记注册、消费维权、经营行为等由工商部门监管，卫生是否符合营业标准由卫生部门许可并监管，美容美发所使用的产品归药监部门监管，因此，易形成谁都管又谁都不管或者各管一段等多头监管局面，漏洞多、无合力、力度轻、收效甚微。(三)行业协会职能未体现。目前，美容美发行业协会没有制定出统一的行业标准(如收费标准、服务标准等)，缺乏对美容美发行业的正确引导，致使美容美发市场混乱，乱收费、服务质量差等事件频频发生、消费纠纷屡屡出现，甚2023-06-07153人看过 -
格式条款日前，宣城中院审结一起商品房销售合同纠纷案件，购房人因未对商品房销售合同中的格式条款作补充约定而被判败诉。2008年2月3日，李某与某房地产公司签订《商品房买卖合同》一份，约定李某购买某房地产公司开发的商品房一套，房屋价款为451063元。合同第八条载明：出卖人应当于2009年6月30日前，依照国家和地方人民政府的有关规定，将验收合格并符合合同约定的商品房交付给买受人使用;但如遇下列特殊原因，除双方协商同意解除合同或变更合同外，出卖人可据实予以延期：1、遭遇不可抗力;2、施工期间如遇雨天较多，可延期交房3个月;等等。合同签订后，李某于2009年9月21日前支付全部购房款。2007年11月，房地产公司对案涉工程组织施工;2010年2月8日，案涉工程经竣工验收。2010年3月，李某以房地产公司未能提供住宅质量保证书等材料为由，拒收房屋。在工程施工的2007年11月至2009年6月期间，宣城市降水天数累计达231天。2010年11月13日，李某接收了房地产公司交付的案涉房屋。2011年12月8日，李某提起诉讼，请求判决房地产公司支付其逾期交房违约金22553.15元。一审法院审理认为，房地产公司自2007年11月对案涉工程组织施工时起至2009年6月止，在此期间雨天达231天，可认定为属于2023-06-07351人看过
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