商家违约去找消费者协会或店家所在工商部门投诉。商家违约属于买卖合同违约,可以根据我国法律进行索赔。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
商家违约的赔偿标准:如果商家和买方依法约定了违约金的,按照违约金的数额进行赔偿。未约定的,商家违约的赔偿标准为依法承担继续履行、采取补救措施或者按照买方的损失赔偿损失的违约责任。
商家维护权益的途径
商家维护权益的途径:
1、与消费者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与消费者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
国家加强相关法律、法规的立法工作,建立系统的完善的,可操作性强的的保护经营者合法权益的的法律体系和规章制度。使经营者在面对侵权行为“有法可依,有规可行”,有效的惩治、处罚不法行为,维护好良好的商业秩序。
《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
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