消费者协会是否可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映，查询，提出意见？-法师兄

消费者协会是否可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映，查询，提出意见？

来源：互联网时间： 2023-08-18 17:35:15 383 人看过

消费消费者合法权益的问题，消费者协会有责任向有关部门反映、查询、提出建议。消费者协会作为主要的消费者社会组织，是消费者和政府之间的桥梁。对于涉及消费者合法权益的问题，应主动向有关部门反映和查询。有关部门应认真听取消费者协会的意见，积极提供相关查询信息。消费者协会应及时告知消费者相关部门的反馈；认为有关部门应采取积极有效的措施解决消费者权益问题，消费者协会应在调查的基础上有理有据地提出建议。

消费者协会能否受理医疗纠纷？

医患关系是医疗法律法规在调整患者与各级医疗机构之间关系的过程中形成的权利义务关系。从广义上讲，这种关系是一种消费者与经营者的关系，因此医患关系可以用《消费者权益保护法》进行调整。

医疗纠纷是指患者在接受治疗的过程中，与医疗机构及其医务人员之间发生的争议和纠纷，此纠纷不是单纯的医疗事故的争议，因为它不仅是对诊疗、护理活动发生争议而产生的纠纷，还包括大量的因医疗机构提供的医疗器械、药品、特殊服务，甚至是服务态度等产生的纠纷。医疗纠纷不仅存在严重的医疗事故争议，还存在着大量的医患矛盾，这种情况损害了病人的权益，伤害了医患之间的感情，但不管怎么说，都算不上医疗事故，没有现成规章制度可供参照。

综上所述，把医疗纠纷纳入消费者协会的受理范围，能够有效地化解医患双方之间的矛盾，有利于医疗纠纷的解决，同时有利于保护医患双方的合法权益。

事实上，消费者协会依据《消费者权益保护法》等相关法律、法规积极参与医疗纠纷，使一些处理难度较大的医疗质量投诉问题得到了更好的解决，具有十分重要的作用和意义。

在对医疗纠纷进行处理的过程中，各地消费者协会也创造出了一些处理医患关系的新思路、新方法。在许多省份和地区，医院都建立了消费者监督联络站，用来及时调解医患关系，解决了大量的医疗纠纷问题，更促进了医疗服务质量的改善。

中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者协会相关文章

消费者
消费者如何向有关行政部门申诉

消费者向有关行政部门申诉的，可以直接向经营者的行政主管部门或所在地的行政执法部门出示证据，陈述自己的受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解并弄清事实的基础上，依法作出赔偿决定。一、如何避免消费者交易纠纷一）、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二）、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律

2023-06-19

204人看过
消费者
消费者如何向有关行政部门申诉？

可以直接向经营者的行政主管部门或所在地的行政执法部门出示证据，陈述自己的受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解并弄清事实的基础上，依法作出赔偿决定。依据消费者权益保护法的规定，消费者在进行消费活动的时候，遭受经营者侵犯合法利益的，可以收集相关的证据到消费者协会、工商管理部门投诉。一、消费者维护权益的渠道有哪几种？消费者有消费过程中发现了欺诈行为，可以通过以下几种方式来维护自己的权利：1.通过协商的方式达到和解消费者和经营者就商品或服务发生了争议，如果双方在自愿和互相原谅后，依据事实、讲清道理并划分好责任，从而达到和解并签订协议，使得纠纷得到了快速的解决。2.通过投诉来进行调解消费者和经营者发生了消费争议，请消费者保护部门进行调解，也就是由第三方就双方发生的争议通过说服劝导和沟通调和的方式，解决了双方的纠纷。消费者在投诉时要注意几点：(1)对于消费者的合法权益受损的处理，是在其管辖范

2023-03-25

312人看过
消费者
消费者合法权益受损向哪个部门索赔

如果消费者在购买、使用商品时，其合法权益受损，可以要求卖家赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任的或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。如果消费者或其他受害者因商品缺陷造成人身、财产损失，可以要求卖家赔偿，也可以要求厂家赔偿。如果属于生产方责任，卖方赔偿后，有权向生产方索赔。如果属于销售方责任，生产方赔偿后，有权向销售方索赔。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务费。5、赔偿损失。（1）经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。（2）经营者侵害消

2023-08-16

429人看过
消费者
消费者、消费者权益

消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。

2023-06-07

373人看过

消费者
消费者维权协商和解有关问题概述

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。消费者与经营者协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。协商和解的步骤在实践中，协商和解可以在其权益受到侵犯时，带上有关证据，如购货凭证或者服务单据以及受损失证据，找到经营者，向

2023-06-07

215人看过
消费者
关于消费者的索赔权问题

为了切实保护消费者的合法权益，我国《消费者权益保护法》对消费者的索赔权作了具体规定，但是，该规定存在以下缺陷：(一)《消费者权益保护法》第35条第一款的规定不科学。根据该款的规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。为了体现公平原则，销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。这一规定主要存在两个问题：第一，“可以”一词用的不要，应改为“应当”。第二，关于消费者的购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，消费者能否向生产者或者其他销售者要求赔偿的问题。一种观点认为.既然该法第35条第一款只规定了“可以向销售者要求赔偿”，没有规定“也可以向生产者或者其他销售者要求赔偿”，消费者就不能向生产者或者其他销售者要求赔偿。另一种观点认为，该法第35条第一款只规定了“可以向销售者要求赔偿”，该规定隐含

2023-06-07

152人看过