护士实习期间医患关系如何解决?
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医患关系好不好直接关系到医院在病人心目中的形象,如果病人哪里不舒服了,医护人员可能会说“你再忍一忍”;比如病人想换个房间,在无法满足病人这一要求时,医护人员可能会直接说“没房间了,你坚持一下”。这样的回答,实际上是医护人员将自己与患者分割开来看问题了,这样的回答也往往会让患者觉得医护人员“不冷不热”,甚至“很冷漠”。医生与患者应该是一条“战壕”里的“战友”,他们的共同“敌人”是疾病。只有这样看待问题,医护人员在发现患者哪里不舒服后,才能感同身受地说出:“那么,我们一起来解决问题,看看怎么能尽快使症状得到缓解。”对于病人换房间等要求,医护人员也会从患者的角度说出:“我们再想想办法。”从“你”到“我们”的称谓转变,就是一种立场的体现。 其实医生与患者之间,是“相互作用的”,也就是说,医生怎么对待患者,患者肯定也会怎么对待医生。一般情况下,患者去医院看病,至少会让3个人知道,这3个人可能是单位领导、可能是某个好朋友、可能是老婆(老公),而如果医生给患者看病之后,患者不满意,也一定会将“不满意”这一结果传递给知道他(她)看病的3个人,这3个人可能将“不满意”的结果再传播。同样的道理,如果医生在给患者看病后,令患者满意,这个“满意”的结果也会慢慢传递开去。 所以为了更好的处理医生和患者之间的关系,医生一定要细心,耐心的给病人讲解和治疗,让患者消除对医生的不信任,为病人健康的身体做出更好的表现。
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有三种解决方法,分别是:自行协商解决;行政解决;通过司法途径由法院裁决。 一、自行协商解决。医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。 二、行政解决。根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。 三、通过司法途径由法院裁决。由医院所在地法院管辖。但应当在三年内提起诉讼。
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实习护士在实习期间的医患关系怎么处理
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