消费者协会仲裁调解的内容有哪些
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消费者协会进行调解投诉的程序： 一是受理消费者投诉； 二是针对消费者反映的问题进行调查核实； 三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。 需要注意的是，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。经过调解达成的协议，如果一方当事人反悔，或者经营者不履行协议，消费者可采取其它方式解决消费争议。 消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿原则；二是合法原则。自愿是指在调解进行中，必须取得双方当事人的同意，消费者协会不能强迫任何一方当事人进行强行调解。此外，通过消费者协会调解所达成的协议，也必须取决于双方的自愿和同意，任何人不得替代和强迫。合法的原则是指调解必须以事实为根据，以法律为准绳，不得损害国家、集体和他人的合法权益。
《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后，可以向消费者协会投诉，以便解决其争议纠纷。
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仲裁协议应当包括以下内容： 1、明确请求仲裁的意思表示，该意思表示必须真实； 2、仲裁的具体事项，约定的事项属于仲裁委员会的受理范围； 3、选定的仲裁委员会。
仲裁协议应当具备下列内容： (一)请求仲裁的意思表示； (二)仲裁事项； (三)选定的仲裁委员会。 仲裁协议对仲裁事项和仲裁委员会应当明确约定。
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仲裁协议有哪些内容仲裁协议应当具备下列内容：请求仲裁的意思表示；仲裁事项；选定的仲裁委员会。仲裁协议对仲裁事项或者仲裁委员会没有约定或者约定不明确的，当事人可以补充协议；达不成补充协议的，仲裁协议无效。当事人对仲裁协议的效力有异议的，可以请求仲裁委员会作出决
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