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消费者投诉时应注意什么材料,在投诉时应注意哪些问题?应注意什么

2022-02-14 21:25

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2022-02-14回复

专业分析:

消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名:写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。另外需注意的是,最好不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。

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