更新时间:2022.02.09
医患投诉处理流程是: 1、投诉管理部门接到患者投诉后,应当了解具体情况,迅速采取积极有效的处理措施; 2、属于医疗纠纷的,应当告知患者或者其近亲属处理纠纷的合法途径和有关病历资料查阅、复制的规定等事项。
医患纠纷的处置流程: 1、发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。 2、如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。 3、如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以直接向法院起诉。
1、案由的选择:患方可以选择提起医疗侵权民事赔偿之诉或医疗技术服务合同纠纷之诉。医方只能提起医疗技术服务合同纠纷之诉。 2、受理条件: (1)有医患关系; (2)医疗行为违法违规; (3)患者有损害后果等。 3、应提交的材料及证据。
处理医患纠纷可以有以下四种途径: 1、双方进行协商处理,签订协议书。 2、提出书面申请到卫生行政部门处理。 3、申请进行仲裁。 4、到人民法院提起诉讼。
(1)受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理; (2)办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话
(1)受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理; (2)办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话
消协投诉处理流程: 1、到哪级协会投诉:全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。 2、投诉所需材料:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,内容包含投诉方和被投诉方的基本信息;损害
医疗纠纷投诉可以向当地的卫生行政部门进行投诉,具体的流程如下:首先要收集相关的证据,然后拨打投诉电话,或者直接到当地的卫生行政部门进行投诉,一般会有工作人员进行接待,并需要填写相关材料。
医疗事故的投诉处理流程为:1、医院里面专门的科室接收到患者的投诉时,先对医疗事故的投诉材料进行审核,确认是否发生了医疗事故;2、如果确认存在发生医疗事故的话,那么启动相应的赔偿程序;3、如果医院确认不存在医疗事故的话,那么可以提议申请人向当
医患纠纷的处理流程具体如下: 1、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理,协商达成一致意见的,双方签订协议,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的; 2、行政解决。根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门
1、医患双方发生纠纷时,先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明,组织有关人员继续未完成的医疗活动。 2、需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告,报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面
12345的流程: 1、受理。接线人对各类诉求进行登记,转交交办处理组; 2、办理。交办处理人拿出拟交办意见,交热线办分管副主任签发具体拟办意见; 3、督办。县委、县政府督查室联合相关部门,酌情通过电话督办、发函督办、暗访督办、观场督办、跟