员工被顾客辱骂怎么处理

员工被顾客辱骂，可以要求其赔礼道歉，法律保护每个人的名誉权。若双方都不对之处，看情节轻重，且双方动手起了争执，如果造成轻伤以上，就构成故意伤害罪，需要被依法追究刑事责任。若构成重伤结果的，可能会被处三年以上十年以下有期徒刑。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

员工被顾客辱骂处理如下： 一、员工被顾客辱骂可以进行协商，协商一致达成协议解决问题。具体协商流程如下： 1、若双方都不对之处，看情节轻重，准备好证据通知对方提出诉求，可以要求其赔礼道歉； 2、对方对协商内容存在异议的，可提出请求法定机构解决； 二、员工被顾客辱骂与辱骂者协商不成时可以进行报警处理，让公安介入处理，严重的辱骂者构成犯罪需要承担刑事责任。例如构成侮辱罪，具体侮辱罪的构成要件如下： 1、侮辱罪侵犯的客体是他人的人格尊严和名誉权； 2、侮辱罪在客观方面表现以暴力或其他方法公然贬损他人人格、破坏他人名誉，情节严重的行为； 3、侮辱罪主体是一般主体，凡达到刑事责任年龄且具有刑事责任能力的自然人均能构成侮辱罪； 三、员工被顾客辱骂也可以基于受到侵权损害进行起诉处理，要求辱骂者承担民事责任。具体起诉流程如下： 1、原告起诉； 2、法院受理后将起诉书副本送达被告； 3、被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理； 4、决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告； 5、法庭调查阶段包括：当事人陈述，告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料，宣读鉴定结论，宣读勘验笔录； 6、法庭辩论包括：原告及其诉讼代理人发言，被告及其诉讼代理人答辩，第三人及其诉讼代理人发言或者答辩，互相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见； 7、法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决； 8、判决宣告。